A REISwear trabalha com 02 (duas) formas de envio:

1. PRODUTOS EM ESTOQUE NO BRASIL  

Para produtos em estoque a entrega é rápida, e varia de 01 a 15 dias úteis a depender da localidade e meio de envio solicitado pelo cliente.

O envio dos produtos é realizado através dos Correios. Existem duas opções de envio: Sedex e Pac. O cliente pode simular na página do produto o valor, o tempo de entrega, e a disponibilidade desses serviços pelo CEP do endereço de destino.

1.1. Rastreamento do Pedido

Você pode acompanhar seu pedido através do site dos Correios. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail após o envio do pedido.

2. PRODUTOS DE ENVIO INTERNACIONAL  

O produto é despachado diretamente de nossos centros de distribuição fora do Brasil, e o prazo de entrega é de 20 a 55 dias úteis após o envio,  sendo que o envio é feito no prazo de 02 a 07 dias uteis após a compra. Garantimos o código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega dos produtos importados.

Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

A REISWEAR garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega.

2.1. Produtos Tributados ou Taxados

99% dos pedidos realizados na loja são entregues pelos Correios no endereço solicitado pelo cliente, sem quaisquer taxas ou tributos. No entanto, em casos raríssimos, pode ocorrer de determinadas remessas serem tributadas pela Receita Federal. Nestes casos, os Correios enviam uma carta no endereço do cliente informado no momento da compra, relatando que o produto foi tributado, e solicitando que seja feita a retirada do pacote na agência dos Correios, mediante o pagamento do imposto. NESTES CASOS DE TRIBUTAÇÃO, O VALOR DO IMPOSTO A SER PAGO É DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO CLIENTE.

2.2. Rastreamento do Pedido

 Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a REISWEAR se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail após o envio do pedido. Um mesmo pedido com varios itens podem ter vários códigos de rastreamento, pois trabalhamos com vários fornecedores e os produtos podem vir a ser enviados separadamente dependendo de marca e/ou modelo.

3. CONDIÇÕES GERAIS

3.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A REISWEAR providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja imprevistos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido. Após o envio do produto por nossos colaboradores internacionais, nao é mais possível fazer a alteração do endereço de entrega.

3.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela REISWEAR.

3.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A REISWEAR não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados no site. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido.

3.4 Dúvidas

Caso tenha alguma duvida sobre os procedimentos acima, por favor entre em contato conosco através do email: reiswear@reiswear.com.br, a equipe REISWEAR estará de prontidão para sanar qualquer duvida que possa ocorrer, para que suas compras sejam tranquilas e de qualidade.

ATENCIOSAMENTE.